Política de Envíos

Última actualización: lunes 10 de agosto de 2026

En Perla Beige queremos que recibas tus productos de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos no se procesan ni se despachan los fines de semana ni días festivos.

2. Métodos y tiempos de entrega

Trabajamos con las principales transportadoras a nivel nacional, lo que nos permite ofrecerte los siguientes tiempos estimados de entrega:

Zona	Tiempo estimado de entrega
Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.)	1 a 3 días hábiles
Otras ciudades y municipios	3 a 6 días hábiles

Estos tiempos son estimados y comienzan a contar desde que el pedido es despachado, no desde el momento de la compra. Pueden variar según la transportadora asignada, la ciudad de destino y la disponibilidad de cobertura en zonas rurales.

3. Zonas de envío

Por el momento realizamos envíos únicamente dentro de Colombia, a todo el territorio nacional.

4. Costos de envío

¡El envío es siempre gratis! No cobramos ningún costo adicional por el envío de tu pedido, sin importar el destino dentro de Colombia.

5. Seguimiento de pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de guía/tracking para que puedas seguir el estado de tu envío en tiempo real.

Si no recibes este correo dentro de 3 días, por favor contáctanos a manuelcentellaaa@gmail.com.

6. Pedidos perdidos, dañados o retrasados

• Pedido dañado: Si tu producto llega dañado, contáctanos dentro de los 2 días siguientes a la recepción, adjuntando fotos del producto y del empaque.
• Pedido perdido: Si tu número de guía indica que el pedido fue entregado pero no lo recibiste, contáctanos dentro de 2 días para iniciar una investigación con la transportadora.
• Pedido retrasado: Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, escríbenos dentro de los 2 días siguientes y verificaremos el estado con la transportadora.

7. Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección de envío correcta al momento de la compra. Si el pedido es devuelto a nuestro centro logístico por una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío.

8. Transportadoras

Trabajamos con las principales transportadoras del país, entre ellas Interrapidísimo, Servientrega, Coordinadora y Envía Colvanes, seleccionando la mejor opción según tu ciudad y disponibilidad de cobertura.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos:

• Correo electrónico: manuelcentellaaa@gmail.com
• WhatsApp / Teléfono: +57 312 4096339
• Horario de atención: 24 horas, los 7 días de la semana

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Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.